بالتأكيد، سأقوم بصياغة سياسة خصوصية افتراضية لموقع “خدم بالساعات الكويت”. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة هي **نموذج عام** ويجب استشارة مستشار قانوني متخصص في قوانين حماية البيانات في الكويت للتأكد من أنها تتوافق تمامًا مع جميع اللوائح والقوانين المحلية والدولية المعمول بها.

—

**سياسة الخصوصية لموقع “خدم بالساعات الكويت”**

تاريخ السريان: 5 يونيو 2025

نحن في “خدم بالساعات الكويت” (المشار إليه هنا بـ “الموقع”، “نحن”، “لنا”) نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وزوار موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، حماية، والإفصاح عن المعلومات التي نحصل عليها من خلال استخدامك لموقعنا والخدمات التي نقدمها.

**1. المعلومات التي نجمعها:**

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات منك عند استخدامك لخدماتنا:

* **المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية:**
* **معلومات التسجيل:** عند إنشاء حساب أو طلب خدمة، قد نطلب منك اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وعنوانك السكني (لتحديد موقع الخدمة).
* **معلومات الدفع:** إذا قمت بإجراء عمليات دفع من خلال الموقع، فقد نجمع معلومات الدفع الخاصة بك (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم). يتم معالجة هذه المعلومات بشكل آمن من قبل مزودي خدمة الدفع الخارجيين، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية بالكامل على خوادمنا.
* **معلومات التواصل:** إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو نماذج الاتصال، قد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات.
* **معلومات تفضيلات الخدمة:** تفاصيل عن نوع خدمات التنظيف التي تبحث عنها، التواريخ والأوقات المفضلة، وأي تعليمات خاصة.

* **المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:**
* **بيانات الاستخدام:** معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للموقع، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، الوقت والتاريخ، مقدار الوقت المستغرق في تلك الصفحات، وحركات النقر.
* **ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة:** نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع النشاط على موقعنا وتحسين تجربتك. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

**2. كيف نستخدم معلوماتك:**

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، منها:

* **تقديم وتوفير خدماتنا:** لتسهيل حجز خدمات التنظيف، إدارة المواعيد، وتوفير الدعم اللازم.
* **تحسين خدماتنا:** لفهم كيفية استخدام مستخدمينا للموقع والخدمات، وتحديد المجالات التي يمكننا تحسينها.
* **التواصل معك:** لإرسال تأكيدات الحجز، تحديثات الخدمة، إشعارات مهمة، والرد على استفساراتك.
* **التسويق والإعلان:** لإرسال عروض ترويجية، نشرات إخبارية، ومعلومات حول خدمات جديدة قد تهمك (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
* **معالجة المدفوعات:** لتسهيل عملية الدفع لخدماتنا.
* **الأمن ومنع الاحتيال:** لحماية موقعنا وعملائنا من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
* **الامتثال القانوني:** للالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

**3. مشاركة معلوماتك:**

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

* **مع مزودي الخدمة:** نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات التنظيف الخارجيين الذين نتعاون معهم لتلبية طلباتك. يتم تزويدهم فقط بالمعلومات الضرورية لإكمال الخدمة (مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، تفاصيل الخدمة).
* **مع مزودي خدمات الطرف الثالث:** قد نتعاون مع شركات أخرى لتقديم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة الدفع، استضافة الموقع، تحليل البيانات، وخدمات التسويق. يتعهدون بحماية معلوماتك وفقًا لهذه السياسة.
* **للامتثال القانوني:** عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لأوامر قضائية أو عمليات قانونية.
* **حماية حقوقنا:** عندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، ممتلكاتنا، سلامتنا، أو سلامة الآخرين.
* **في حالة الدمج أو الاستحواذ:** في حالة بيع جزء أو كل أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الأصول.

**4. أمن بياناتك:**

نحن نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:

* استخدام تقنيات التشفير (مثل SSL) لحماية البيانات أثناء النقل.
* تنفيذ ضوابط الوصول المادية والإلكترونية للمعلومات.
* مراجعة دورية لممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها.

ومع ذلك، يجب أن تدرك أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

**5. حقوقك:**

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

* **الحق في الوصول:** طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
* **الحق في التصحيح:** طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
* **الحق في الحذف:** طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
* **الحق في سحب الموافقة:** إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال الخاص بالدعم].

**6. مواقع الطرف الثالث:**

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

**7. خصوصية الأطفال:**

خدماتنا لا تستهدف الأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمت أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

**8. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه:**

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث “تاريخ السريان” في الأعلى. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لأي تغييرات. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على هذه التغييرات.

**9. اتصل بنا:**

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على:

[أدخل عنوان البريد الإلكتروني المخصص لاستفسارات الخصوصية أو الدعم]
[أدخل رقم الهاتف (اختياري)]
[أدخل العنوان البريدي (اختياري)]

—

**ملاحظات هامة:**

* **التوافق القانوني:** يجب التأكد من أن هذه السياسة تتوافق مع القوانين الكويتية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.
* **تفاصيل الاتصال:** تأكد من إضافة تفاصيل الاتصال الصحيحة والمحدثة في قسم “اتصل بنا”.
* **ملفات تعريف الارتباط:** قم بتضمين قسم تفصيلي حول استخدام ملفات تعريف الارتباط إذا كان موقعك يستخدم أنواعًا مختلفة (تحليلية، وظيفية، تسويقية) وكيف يمكن للمستخدمين إدارتها.
* **معالجي البيانات:** إذا كنت تستخدم معالجي بيانات طرف ثالث (مثل خدمات سحابية، CRM)، فقد تحتاج إلى الإشارة إلى ذلك في سياسة الخصوصية.
* **موافقة المستخدم:** تأكد من وجود آلية واضحة للحصول على موافقة المستخدم على سياسة الخصوصية (مثلاً، مربع اختيار عند التسجيل أو عند أول استخدام).